為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，屏山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，精心組織、周密部署，于近期開(kāi)展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的主題宣傳活動(dòng)與專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，旨在提升公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，取得了良好的社會(huì)反響。
本次系列活動(dòng)緊密?chē)@“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”的主題，主要從宣傳教育、執(zhí)法檢查、消費(fèi)引導(dǎo)等多個(gè)維度展開(kāi)。
一、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升維權(quán)意識(shí)
屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局在人流密集的廣場(chǎng)、社區(qū)設(shè)立了多個(gè)宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解、播放公益宣傳片等多種形式，向廣大市民普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)知識(shí)。工作人員耐心細(xì)致地解答了群眾關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)、預(yù)付卡消費(fèi)糾紛、食品安全鑒別、商品真假辨別等方面的咨詢(xún)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，提高自我保護(hù)能力。活動(dòng)期間，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料5000余份，接受咨詢(xún)200余人次，有效提升了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。
二、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查
在加強(qiáng)宣傳的市場(chǎng)監(jiān)管局組織精干執(zhí)法力量，針對(duì)與人民群眾生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。
- 食品安全檢查：以商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲單位為重點(diǎn)，嚴(yán)查食品進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、儲(chǔ)存條件、加工制作等環(huán)節(jié)，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、“三無(wú)”食品等違法行為，全力保障群眾“舌尖上的安全”。
- 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：對(duì)家用電器、兒童玩具、服裝鞋帽、建材等商品進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、認(rèn)證標(biāo)志、質(zhì)量合格證明等，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
- 價(jià)格秩序規(guī)范：加強(qiáng)對(duì)生活必需品、防疫物資等商品的價(jià)格監(jiān)測(cè)和巡查，嚴(yán)肅查處囤積居奇、哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。
- 計(jì)量器具檢定：對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、加油站、商場(chǎng)超市使用的電子秤、加油機(jī)等計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確，維護(hù)交易公平。
通過(guò)一系列專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)存在的問(wèn)題，對(duì)涉嫌違法的行為依法進(jìn)行了處理，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。
三、暢通投訴渠道，高效化解糾紛
活動(dòng)期間，市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步暢通了12315投訴舉報(bào)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、來(lái)信來(lái)訪等多種維權(quán)渠道，實(shí)行專(zhuān)人值守、快速響應(yīng)、及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦。對(duì)于消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，堅(jiān)持“有訴必接、有案必查、有查必果”的原則，努力做到快受理、快調(diào)查、快調(diào)解、快反饋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)的分析研判，為日常監(jiān)管和精準(zhǔn)執(zhí)法提供有力支撐。
四、倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建共治格局
市場(chǎng)監(jiān)管局積極引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行主體責(zé)任，遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者座談會(huì)、簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)、發(fā)布消費(fèi)提示警示等方式，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)水平，從源頭上減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、社會(huì)公眾積極參與消費(fèi)監(jiān)督，努力構(gòu)建“企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管”的社會(huì)共治新格局。
此次“3·15”系列活動(dòng)的成功開(kāi)展，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)信心，也促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的進(jìn)一步規(guī)范。屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，未來(lái)將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大執(zhí)法力度，提升維權(quán)效能，努力營(yíng)造更加安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾買(mǎi)得放心、用得舒心、吃得安心，為促進(jìn)屏山縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
